Alles zu Reklamation | RMA

Reklamation | wie es am schnellsten geht!

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass dein Einkaufserlebnis in unserem Webshop so reibungslos wie möglich verläuft. Im Falle einer Reklamation gelten nachstehende Richtlinien, insbesondere für elektronische Waren, die für eine Reklamation auf Werkseinstellung zurückgesetzt werden müssen:

RMA - Reklamation- bzw. Reparaturformular

Füllen Sie bitte das RMA Dokument aus (Sie werden weitergeleitet auf unsere Website: https://www.schliessanlage-kaufen.de). Das Ausfüllen des RMA ist nicht zwingend vorgeschrieben, sondern dient nur die innerbetrieblichen Abläufe zu optimieren, damit wir Ihre RMA noch schneller bearbeiten können. Es besteht keine Pflicht dieses Formular zu verwenden, jedoch kann die Bearbeitungszeit von mehreren Wochen auf wenige Tage reduziert werden!

Frist für Reklamationen:

Reklamationen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden. Bei verdeckten Mängeln bitten wir um sofortige Benachrichtigung nach der Entdeckung.

Rücksendung elektronischer Waren:

Elektronische Waren müssen vor der Rücksendung auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden. Die entsprechenden Anleitungen findest du in der mitgelieferten Produktanleitung oder auf unserer Website. Sollte dies nicht möglich sein oder Unsicherheiten bestehen, bitten wir um Kontaktaufnahme, um sicherzustellen, dass dieser Schritt korrekt durchgeführt wird.

Prüfung und Reparatur:

Nach Erhalt der reklamierten Ware wird diese von unserem technischen Team auf Mängel oder Defekte geprüft. Falls möglich, erfolgt eine Reparatur; andernfalls wird ein Ersatz oder eine Rückerstattung angeboten.

Fristen für Rückerstattung oder Ersatz:

Wir streben an, Rückerstattungen oder Ersatz innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der reklamierten Ware zu bearbeiten.

Kundenpflichten bei der Rücksendung:

Kunden sind verpflichtet, die Ware sicher und gut verpackt zurückzusenden, um Transportschäden zu vermeiden. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.

Ausschluss von Reklamationen:

Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, fehlerhafte Installation oder Nichtbeachtung der Produktanleitung entstehen, sind von der Reklamation ausgeschlossen.

Wir bemühen uns, Reklamationen transparent, fair und effizient zu bearbeiten. Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Vielen Dank für dein Verständnis und dein Vertrauen in unsere Produkte.

Hinweis: Rücksendeschein / Retourenschein außerhalb von DE ist leider nicht möglich!

Wir danken Ihnen dafür im Voraus.

Rücksendeadresse

Sicherheitstechnik Kortus
Brauhof 3
04626 Schmölln

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